La tienda de la esquina. Ese icono de la forma de venta española de hace unas décadas, en la que se podía adquirir casi todo tipo de productos indispensables y con la cercanía y la confianza como bazas principales, emerge ahora con más fuerza que nunca. No es que vayan a volver esos inolvidables tenderos de barrio, ni que pierdan fuelle las grandes superficies comerciales... En el contexto actual, las nuevas tecnologías propician que las pequeñas empresas vuelvan a tener el poder de estar más cerca que nadie de cada uno de sus clientes. Son las redes sociales. Es la nueva tienda de la esquina.
Internet ha llegado para quedarse. Ya nadie piensa que sea una moda pasajera, sino que es un nuevo sistema de comunicación que va a regir las relaciones sociales durante las próximas décadas. Por esa razón, es fundamental adaptarse a este nuevo contexto. Son muchas las empresas que deciden apostar por las redes sociales, debido a que la mayoría de las empresas de su entorno también lo hacen. Sin embargo, no se debe estar en internet simplemente por estar. Hay que planificar los contenidos, asegurar las buenas interrelaciones con los clientes, tener un gran escaparate de los productos y confiar en profesionales de la comunicación para aprovechar todas las potencialidades del medio. Para que el contacto directo con el cliente sea la gran baza de la pequeña y mediana empresa.
